エッチ美容室 since1932

元船井総合研究所の榎戸　淳一さんが、マニュアルの弊害を上げて、


ハンバーガー店に行って、オニオン抜きのものを注文したら、
ハンバーガーには確かにオニオンが入っていなかったが、
セットで付いてくるサイドメニューはオニオンリングだった。

オニオンが食べれないからわざわざ言ってるのに、
ポテトとかに変えるとかいうことは考えなかったのか。


という話と、

ドーナツ店にスタッフ全てのおやつの買い出しに一人で行って、
２０個（だったかな？）注文したら、「店内でお召上がりですか？」
と聞かれた。

一人で２０個も食べると思っているのか。


という話があった。

アルバイト店員さんは、言う事になっている事を、マニュアル通り言うだけなのですが。



私も先日、ＤＶＤをビデオ屋さんに借りに行った時のことです。
（普段は行かないのですが、仕事上で見なくてはならないやつもある）


１枚借りて、カウンターに持って行きました。

このレンタルビデオ店は会員カードとクレジットカードが一緒になっているので、
いつもカードで払っていますが、

店員さんが笑顔で一言。

「分割になさいますか？」


「いや、分割って、、一括払いで結構でございますけど。」


おまけに今日、旧作１枚１００円の日だし。

１０回払いで１カ月１０円とか？